崗位職責： 1.通過旺旺/咚咚溝通，解答客戶問題； 2.負責產品在線咨詢和銷售，挖掘潛在客戶，引導客戶下單提高店鋪銷售額； 3.處理后臺訂單并跟蹤正常發貨情況； 4.處理簡單的售后問題，破損補償補發配件等； 5.老客戶回訪，進行維護與關懷，提升店鋪滿意度及回購率； 6.完成上級交代的其他工作。 任職要求： 1.大專及以上學歷，有客服經驗者優先； 2.有耐心學習快，服務意識強，做事認真仔細，有較強的抗壓能力； 3.熟練應用OFFICE軟件，熟悉電腦基本操作、打字速度快、每分鐘速度在60字以上；