一、職位描述
1.負責快遞信息跟蹤,通過熱線電話受理客戶對物流貨物的咨詢,資料數據的錄入,統計。
2.網絡平臺后臺管理,負責處理快遞工單,包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問題件等。
3.匯總客戶服務存在的問題,向公司提出改善意見和建議。
二、任職要求
1.大專及以上學歷,18-35歲,專業不限,性別不限,經驗不限,優秀者可接受實習生和中專學歷;
2.電腦使用熟練,熟悉基本辦公軟件,電腦打字不低于30字/分鐘;
3.具有良好的溝通能力、客戶服務意識和抗壓能力;
三、工作時間
A班:上午8:30~晚18:00 休息1.5小時
B班:上午9:30 晚19:00 休息1.5個小時
C班:上午11:00晚20:00 休息1個小時
八小時工作制不加班,到點準時打卡下班
做六休一,月休,四天,輪休制,法定節假日休息或值班(三倍工資)
四、其他情況
包住,餐補300打工資里
一年兩次晉升加薪
省外人員來入職報銷車費
試用期3000-3300,轉正后參與計提5000左右