一、崗位職責 1. 店鋪日常運營 - 負責拼多多/京東/天貓店鋪的日常維護，包括商品上下架、價格調整、庫存監控等，確保店鋪信息準確無誤。 - 定期更新店鋪裝修，優化商品詳情頁，提升店鋪形象與商品轉化率。 - 監控店鋪數據，如訪客量、轉化率、復購率等，及時發現并解決問題。 2. 商品管理與優化 - 根據市場需求和競爭態勢，選品并策劃商品上新計劃，確保商品符合平臺規則及消費者需求。 - 分析商品銷售數據，優化商品標題、關鍵詞、描述等，提升商品搜索排名和點擊率。 - 管理商品評價，積極回應顧客反饋，處理售后問題，維護良好的品牌形象。 3. 營銷推廣活動 - 制定并執行店鋪營銷計劃，包括但不限于平臺活動報名（如百億補貼、限時秒殺）、優惠券發放、滿減促銷等，提升店鋪流量和銷售額。 - 利用社交媒體、社群營銷等渠道，擴大品牌影響力，吸引潛在顧客。 - 分析營銷活動效果，評估投入產出比，持續優化營銷策略。 4. 客戶關系管理 - 建立并維護良好的客戶關系，通過客服系統及時解答顧客咨詢，處理投訴和糾紛。 - 定期收集顧客意見和建議，分析顧客需求，為產品改進和營銷策略調整提供依據。 - 實施會員制度，提升顧客忠誠度和復購率。 5. 數據分析與決策支持 - 運用數據分析工具，對店鋪運營數據進行深入分析，包括銷售數據、流量來源、用戶行為等。 - 根據數據分析結果，為店鋪運營策略、商品選品、營銷推廣等提供數據支持。 - 監控競爭對手動態，分析市場趨勢，為業務決策提供參考。 6.領導交辦的其他工作。 二、任職要求 1.熟悉拼多多或天貓/京東平臺規則及操作流程，具備豐富的電商運營經驗。 2.具備良好的數據分析能力，能夠熟練運用數據分析工具進行數據處理和分析。 3.優秀的溝通協調能力，能夠妥善處理各種客戶關系和內部協作問題。 4.敏銳的市場洞察力，能夠準確把握市場趨勢和消費者需求。 5.具備一定的文案撰寫和創意設計能力，能夠優化商品詳情頁和營銷素材。 6.有運營過調味品、嬰幼兒食品等類目操盤經驗優先。 7.統招本科及以上。 三、薪資待遇 月薪6-8K、年終分紅獎金、節日福利、定期體檢、團建、雙休、五險。