更新于 8月20日

住宅物業客服主管

6000-8000元
  • 沈陽沈北新區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業管理
崗位職責: 1、積極同公司內部各部門及公司外部保持聯系,收集相關業務信息和資料,根據業主需要,不斷開發、完善公司服務項目,不斷制定、完善客戶服務體系及服務流程; 2、處理業主重大投訴,采取果斷有效的措施控制事態發展,及時將處理結果及業主反映的情況以書面形式上報物業服務中心經理、總經理; 3、組織開展各類社區文化活動,建立良好關系,樹立公司形象,提高公司聲譽; 4、組織客服人員按時清繳各種費用,派發各種費用的繳費通知單,并督促下屬及時收繳各項服務費及其他費用,統計各項費用的收繳率; 5、 對本部門各崗位的工作進行檢查,組織部門內員工的培訓工作。 任職要求: 1、3年以上物業行業工作經驗,1年以上客服管理工作經驗,持有物業上崗證者優先; 2、大專及以上學歷 3、熟悉質量管理體系運作流程及文件管理; 4、了解業主入住、收樓驗房、裝修審批與管理相關的業務知識; 5、掌握物業管理及裝修管理相關法律法規。

工作地點

沈陽沈北新區富力星月灣物業辦公室

職位發布者

胡靜/人事經理

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公司Logo北京恒富物業服務有限公司沈陽分公司
富力物業服務集團自1997年起為城市住宅和商業產品提供專業的物業管理服務,服務業態涵蓋住宅、寫字樓、商業綜合體、旅游綜合體、服務式公寓、物流園等,具有國家物業管理一級資質,是中國物業管理協會理事單位、廣東省物業管理行業協會副會長單位、廣州市物業管理行業協會副會長單位。業務覆蓋廣州、北京、上海、重慶、杭州、天津等全國27個省份的超過100個城市,簽約總面積超過1億平方米,管理項目超550個,員工總數超20000人,為逾200萬人提供高品質的物業服務。物業服務集團在管物業形態多樣,涵蓋了高層住宅小區、別墅住宅小區、高端商務寫字樓、旅游綜合體、大型商業中心、城市綜合體等。物業服務集團已發展成為國內管理規模兼具優質服務及品牌形象的物業服務領航企業之一,被譽為業內“黃埔軍?!??!岸鄿贤ǎ俾裨?;多自省,少斥人;嚴律己,寬待人;多綠燈,少紅燈”,這幾句話被富力人奉為治家格言。物業服務集團傳承富力“家文化”,以“共筑友鄰幸福家”為源動力,獨創“六心服務模式”,將“有溫度的服務”滲透到每個細節,把“關注服務細節,貼近客戶感受”的理念貫穿物業服務全過程,用“心服務”為客戶帶來新生活、新體驗。
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