服務顧問崗位職責： 1.根據業務標準流程規范負責進廠維修車輛的接車工作，為客戶提供專業服務咨詢，合理安排車輛進廠維修； 2.為進廠車輛創建完整詳細的維修工單，了解車輛維修進度； 3.主動和客戶溝通，確定合理的維修方案； 4.充分與調度、車間、配件進行有效溝通，服務好客戶； 5.檢查完工車輛，做出初步結算，通知客戶，安排取車； 6.交車前向客戶講解使用注意事項，解釋收費標準，配合財務部進行結算； 7.處理客戶投訴，解答客戶疑問，并提出建議。 崗位要求： 1、具有汽車維修業務接待1年以上工作經驗； 2、大專以上學歷； 2、具有較為豐富的汽車維修專業知識，了解售后維修業務接待流程； 3、有較強的協調能力和服務意識、有較強的語言表達和與客戶溝通的能力； 4、工作責任心強，能夠承受較大的工作壓力。 5、年齡18—35歲，形象氣質佳，身高158以上。 上班時間：8:30--17:30 單休 上班地址：杭州市下城區石祥路59-3號中德汽車 公司福利： 1、員工入職即購買社保 2、公司包吃 3、設有兒童房，可帶孩子上班 （a：比較小的孩子可直接帶到公司，有專人照看/ b：在上學的孩子，離的不遠可以接孩子放學之后再回來上班） 4、有專人洗衣服 5、組織各種團隊活動 6、公司氛圍融洽