更新于 6月3日

物業客服管家

4000-5000元
  • 北京通州區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

1、熟悉項目部各項管理制度、收費標準及用戶情況;
2、定期整理客戶資料;
3、協助客戶服務部主管制定項目部清潔設備使用方法及操作規程;
4、負責辦理業主入住手續,裝修審查;
5、負責裝修檔案、業主檔案、項目部文書檔案的管理;
6、負責項目部公共鑰匙的管理工作;
7、負責準時向客戶派發各種費用的交費通知單; 追收管理費及其它費用的工作;
8、接待處理業主投訴、記錄,向執行部門反應,并進行反饋、上報;
9、負責對投訴的處理結果進行回訪,并做好回訪記錄統計總結;   
10、協助處理突發事件,并負責處理善后工作;
11、負責項目部的文件收發及傳達等日常工作,妥善保管物業項目部的文件;
12、按上級領導的要求及時與業主溝通,反饋有關信息;
13、完成上級領導交辦的其它工作;

工作地點

北京通州區漷小路與恒業二街交匯處

職位發布者

張志超/HRBP

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石榴物業服務集團有限公司是石榴集團全資子公司,成立于2012年,是中國物業服務行業百強企業,中國物業管理協會理事單位,通過質量、環境、職業健康安全管理三體系認證,具有國家物業管理企業一級資質,擁有豐富的物業管理經驗及高素質人才服務隊伍,布局涵蓋住宅服務、商辦服務、案場服務等多業務版塊。截至目前,石榴物業服務集團已進入北京、河北、山東、江蘇、安徽、上海、浙江、四川、廣東等區域,業務版圖跨越全國三十余座城市,服務項目70余個。秉持“煥新美好生活”服務的理念,石榴物業服務集團想客戶所想,急客戶所急,以精匠品質讓業主時刻在體驗“生活就是在度假”的詩意唯美生活氛圍。
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