更新于 2月26日

儲備服務經理

1-1.5萬
  • 佛山順德區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 免費班車
  • 氛圍活躍
  • 人際關系好

職位描述

售后客服家具/家居/家電
崗位內容: 1、負責建立維護服務商網絡,開展資質審核與服務質量監督考核,定期組織區域服務例會 2、負責服務商財務對賬管理,跟進資金往來/舊件退回/票據核銷等流程監管 3、負責建立工程師檔案管理體系,確保人員資質與崗位匹配度 4、負責處理客戶投訴與電商差評,跟蹤工商/微博等特殊投訴,制定改進措施 5、負責開展安裝維修質量稽查,走訪經銷商收集服務問題,解決技術疑難 6、負責統籌區域費用管控,負責系統費用核銷及遠程費用使用監管 7、負責組織安裝維修技能培訓,制定實施服務規范/增值業務/導購知識培訓計劃 8、負責收集產品質量缺陷案例,分析競品服務策略,管理區域官方信息群 9、負責跟蹤處理服務系統派工,協調配件申領與退換機流程跟進 10、負責挖掘優秀服務案例,整理正能量素材用于品牌傳播 任職要求: 1、統招大專以上學歷 2、同行業經驗:3-10年,同職位經驗:1-3年 3、家電服務管理經驗 4、了解公司產品或家電產品結構知識 5、熟悉服務體系運行知識 6?具有出色的溝通、協調和整合資源能力 7、良好的組織協調、計劃執行能力和團隊領導能力 8、較強的數據分析和問題解決能力

工作地點

廣東省佛山市順德區大良街道五沙社區順園南路9號全國

職位發布者

梁女士/服務交付高級經理

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公司Logo萬家樂
廣東萬家樂燃氣具有限公司廣東萬家樂燃氣具有限公司(以下簡稱“萬家樂”)是一家專業從事清潔能源(燃氣)和可再生能源(太陽能、空氣能)的高效利用,以產品和服務為核心價值的低碳、智慧型企業,主營發展熱水及關聯產業(熱水系統、采暖系統、水凈化系統)和廚房及關聯產業(整套廚電、集成櫥柜、生活電器、空氣凈化器),為客戶提供家居(商用)熱水、采暖及廚房的產品及整體系統專業解決方案。萬家樂現有職工2500多人。自1988年建廠以來,作為燃氣具行業的知名老品牌,萬家樂集燃氣具行業的奠基人和推動者、行業標準制定者、行業核心技術引領者、工業設計先行者、社會責任踐行者等美譽于一身。30多年來,萬家樂始終堅守技術創新之路,不斷提升品質,為消費者提供激動人心的產品和感動用戶的服務。萬家樂以順德為總部,依托長沙熱能產業園、順德科技工業園為主的制造基地,繼續堅持以研發、推廣“低碳產品”為己任,以更加矯健的步伐,秉承初心,煥新前行?,F萬家樂專業公司有:廣東萬家樂燃氣具有限公司、萬家樂熱能科技有限公司、廣東萬家樂空氣能科技有限公司、廣東萬家樂廚房科技有限公司、廣東萬家樂技術服務有限公司、廣東萬家樂網絡科技有限公司、廣東萬家樂電氣科技有限公司
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