崗位職責:
1、在整個訂單流程中監督團隊的業務活動,以確保客戶滿意度;
- 與客戶和供應商談判和定價
- 與客戶確認訂單
- 解決客戶的樣品和產品缺陷問題
- 解決買家和工廠之間的沖突
2、建立和加強與客戶的長期業務關系,提供優質的客戶服務,推動業務增長;
- 處理客戶的查詢和投訴
3、就產品設計提出意見和建議,以滿足客戶的采購需求
- 提供設計和樣品的建議,以滿足客戶的要求
- 向客戶提供市場趨勢
4、督促團隊提高服務質量和運營效率
- 解決下屬問題,提供解決方案
- 協助管理團隊的運作
- 負責團隊建設,建立團隊合作精神
5、建立和維護強大的供應商體系,用于產品開發和生產
- 與供應商建立和保持強大的業務關系
- 評估供應商的能力
- 跟蹤供應商的業績
6、履行公司指派的其他職責
二、任職要求:
1、本科以上學歷,用英語流利,5年以上國外品牌商、大型超市工作經驗或三年以上國內采購辦事處管理經驗,熟悉貿易進出口行業,熟悉某一區域或國家的日用雜貨行業客戶群,對寵物用品進出口有專業的認知;
2、在寵物用品行業上有良好的產品知識,在單一品類上具備特別專業知識者佳;
3、能夠在壓力下結果導向,進行良好的溝通,自我激勵,反應靈敏并在細節處理方面做好工作;
4、能夠與團隊建立牢固的關系,與內部和外部各方有效溝通;
5、組織良好的人員,能夠管理多項任務,具備良好的解決問題能力;
6、良好的英語口語與書寫能力,良好的人際交往能力和團隊合作精神。