一、主要職責：通過電話接入和文字接入方式在線承接客戶業務咨詢、業務受理、業務發展、障礙申告、投訴建議等問題，準確識別客戶需求，有效解決客戶問題 二、任職要求： 1、年齡在18—38周歲，大專及以上學歷(有客服經驗的學歷可放寬） 2、普通話標準、流利、清晰，計算機操作熟練； 3、愛崗敬業，服務意識、溝通能力強； 4、接收無工作經驗的應屆畢業生，提供帶薪培訓。 三、薪資待遇： （一）工資待遇： 1、培訓期：3000元/月（朝九晚五、含餐補） 2、轉正后：崗位工資+績效工資+各項補貼（年功津貼、人才補貼、交通補貼等）+計件+隨銷收入。綜合薪資月收入5000-8000元。 （二）福利待遇：提供七險、餐補（400元/月）、免費班車、免費水果酸奶、節日福利、生日關愛、結婚生子關愛、帶薪培訓、帶薪休假、話費補貼等完善的福利體系。外地可享受6個月住宿補貼。 （三）職業發展： 1、縱向通道：提供班長、值班經理等管理崗位；工單處理專員等專家崗位；內訓師、質量檢查、知識采編師等支撐崗位。不定期公開競聘擇優錄用。 2、橫向通道：實施員工積分計劃，定期晉升崗位層級，提高薪資標準。 （四）班車路線： 線路1：大眾巷-博物館-市府廣場-阜陽路橋-雙鳳 線路2：趙巷公交站-北城辦門口-石弓山路-蒙筱齋路公交站-蒙城路與蒙河路交口-下周-陳崗-北城世紀城-鳳梅-力高共和城-中灣-雙鳳 線路3：大東門-長淮-一里井-探礦廠-雙鳳 線路4：汲橋路-雙鳳 線路5：夾塘站-余老莊-新大郢-廬陽市民中心-北五里井-陳塘-雙鳳 四、工作時間 08:00-22:00之間排班，做五休一，月休5天；排班輪休（提供倒班宿舍） 五、工作地點 合肥市廬陽區阜陽北路與金珠路交叉口中國電信安徽客戶服務中心，46路、47路、503路公交融科梧桐里站。