崗位職責： 1.學員全周期跟進管理：從課程報名至結課，建立學員檔案，收集學習反饋，動態調整服務策略，保障學員學習參與度和完成率。? 2.高質量學習服務保障：解答學員課程疑問，協調師資及技術團隊處理復雜問題；關注學員學習體驗，及時處理投訴與建議，提升學員滿意度與口碑。? 3.深度運營與轉化：挖掘學員潛在需求，結合客戶需求配合銷售同事進行二次課程推薦及增值服務轉化。? 4.課程交付：負責每期培訓/認證交付的全盤統籌，按照課程前中后各階段SOP，主導并分配交付任務，包含課前客戶/學員對接、課中組織、課后運營服務，確保每期課程按時保質交付。 任職要求： 1.本科及以上學歷，熱愛學習，優秀者可放寬至?？疲?2.熱愛培訓咨詢行業并有持續的學習能力，適應出差； 3.有過培訓課程/項目實施工作經歷（完整規劃與組織實施過6個以上/不低于2年的培訓管理/交付崗位），熟悉培訓項目流程，具備一定的培訓項目年度計劃規劃、培訓需求、培訓組織與實施的能力； 4.條件優秀者可適當放寬要求。 福利待遇： 1、節日補貼； 2、五險一金 3、雙休，超長年假，法定節假日、產假、婚假、帶薪年休假等按照國家規定執行。