崗位職責:
1.自動化項目全周期服務管理
主導自動化項目的安裝、調試、維修及驗收交付等工作,確保技術指標符合合同要求。制定滿意度提升計劃,對項目交付后的客戶體驗負責。
2. 跨部門資源協調
聯動生產、研發、品質等部門,推動設備整改落地,確??蛻衄F場問題閉環。建立售后問題分類分級標準,對部門內無法解決的疑難問題,推動跨部門協調解決。
3. 成本與風險管控
監控團隊外勤費用、備件損耗等成本,對超期/不合理支出進行根因分析并優化流程。針對高頻客訴或故障,建立預警機制,并優化提升。
4. 持續改進及其他工作
建立故障案例庫和解決方案手冊,定期組織團隊復盤會等其他工作。
任職條件:
1、3年以上團隊管理經驗;
2、有較強的執行力、溝通力;
3、有料線、折彎、焊接等產品交付經驗;
4、組織能力強,責任心,有大局意識。