崗位職責:
1.推動落實三級機構各部門落實當地監管及上級公司關于消保工作的要求;
2.負責公司消保工作目標及要求的宣導和推動執行;
3.負責定期追蹤、收集、上報三級機構各部門落實消保工作計劃的情況;
4.根據當地監管和上級公司要求,定期匯總編寫消保工作報告并按時上報;
5.針對發現的侵害消費者權益的事件和案件,及時上報和協調處理;
6.負責轄內保險消費投訴案件的及時處理與有效化解;
7.定期對投訴案件進行分析及檢查,按時上報投訴工作報告;
8.其他消保及投訴相關工作。
任職要求:
1.本科及以上學歷,年齡35歲以下;
2.兩年以上相關工作經驗;
3.普通話標準,擅長溝通,有耐心與同理心,細致嚴謹;
4.有豐富生活閱歷者,或具備客服、坐席類、投訴處理工作經歷者優先。