崗位工作:
1、解答客服QQ上相關咨詢,處理用戶對于產品操作使用中出現的問題;
2、負責接聽400客服熱線,解答客戶來電業務咨詢,并獲得客戶信息記錄存檔;
3、做好滿意度調查回訪和數據分析;
4、管理客戶信息,實時更新客戶數據,進行規范的信息錄入、整理篩選;
5、配合上級領導完成處理相關事務。
崗位要求:
1、熟練操作電腦、熟練應用辦公軟件 ;
2、吃苦耐勞,具有良好的服務意識和團隊協作精神;
3、性格開朗、做事認真細致、有工作熱情、善于溝通、具有一定的抗壓能力;
4、有過相關客服工作經驗者優先。
5、軟件計算機專業應屆畢業生亦可投遞。
福利:雙休+白班不帶銷售性質+三節福利+月度獎勵+其他福利
職位福利:五險、績效獎金、加班補助、帶薪年假、員工旅游、周末雙休、每年多次調薪
職位亮點:雙休,不帶銷售性質,純白班(行政班)