工作地點:此崗位工作地點可按照公司需要與個人意向在【省區】內進行調配。
崗位職責:
1.團隊管理:負責團隊騎手的招聘、選拔、培訓、留存、考核等工作;組織和運營每日早會,傳達公司政策制度和相關要求;打造積極向上的團隊氛圍和士氣;
2.運營質量:統籌站點訂單配送、騎手調度等工作,分析站點運力數據(如超時率、差評率)優化客戶體驗和滿意度;
3.異常問題處理:在“商家出餐延遲”、“騎手遇到交通事故”等突發狀況下,通過協調和調度,確保訂單履約;負責小哥工傷、事故及其他公共類異常事件處理;
4.設備管理:負責站點辦公設備、騎手車輛/餐箱/工服的下發與回收。
任職要求:
1.有外賣、即時配送及店鋪管理者經驗優先;
2.熟悉外賣業務的網點運營工作流程,有2年以上的團隊管理經驗;
3.能統籌協調站內運營事務,有風險管控和團隊合作意識,具備優秀的溝通和協調能力;
4.有客戶服務類經驗,過往工作人際接觸面廣(有和各行各業的人打交道的經驗)優先。
薪資福利:
京東為員工繳納五險一金,提供帶薪病假、年假、福利產假等假期,還設立了餐補、安居計劃、福利劵等超過30項福利項目;并創立了愛心基金、救助基金幫扶員工;
京東物流以“技術驅動,引領全球高效流通和可持續發展”為使命,致力于將過去十余年積累的基礎設施、管理經驗、專業技術向社會全面開放,成為全球最值得信賴的供應鏈基礎設施服務商。
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