【工作內容】 京東集團正式編制員工，使用在線打字和電話溝通的方式（二選一），處理京東商城客戶售前、售中、售后的咨詢、投訴、建議等，并跟蹤處理訂單進度、及時反饋客戶，提升客戶滿意度； 【工作時間】 1. 排班輪休制：通常為8小時排班（隨業務量變化存在班次調整情況），有早中晚班，無通宵班次，提前一周排下周班表（節假日正常輪排）； 2.月均休5-8天，周度至少休息1天，每月至少1次雙休，不一定連續休/周末休，法定節假日當天工作有對應3倍薪資； 【薪資福利】 1.綜合薪資5000-8000元（試用期3個月）； 2.年終獎平均16薪，一年兩次晉升加薪機會； 3.已畢業員工入職即享六險一金； 3.帶薪年假：社保工齡滿1年即可享有； 4.員工關懷福利：每日零食、免費健康體檢、免費班車、免費員工公寓、生日大禮包、定期團建活動等; 5.世界500強職場，配套設施完善：停車場、餐廳、健身房、飲品/便利店、母嬰室、心理咨詢室、按摩診療室、藥房。