崗位職責及目標： 1、通過電話等方式對逾期賬戶進行溝通，引導客戶按正確的繳費方式償還欠款； 2、對欠款客戶資料進行收集和整理，協助制定和執行還款方案 ； 3、合規處理客戶異議，準確記錄與客戶接觸的過程和信息，為客戶提供快速、準確與專業的咨詢服務； 任職要求： 1、良好的溝通能力，高中或中專及其以上學歷，具有良好的抗壓能力、執行能力和團隊合作意識 2、能嚴格遵守公司各項規章制度、操作流程、保密制度以及服務規范； 3、普通話標準，善于與不同人群溝通，具有較強的溝通協調、綜合分析及語言表達能力，敏銳的觀察力，判斷及協調能力； 福利待遇： 1、入職培訓：入職后培訓一周，學習京東文化及工作全流程指導； 2、五險一金：入職后繳納五險一金； 3、其他福利：班車、年度體檢、雙人公寓等；