更新于 5月21日

客戶顧問崗+京東直簽

5000-7000元·16薪
  • 成都武侯區
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招500人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 團隊執行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關系好
  • 交通便利
  • 免費班車
  • 實力大公司

職位描述

電話客服
一、崗位職責:主要通過在線(有少量的事件單需要外呼)的方式跟商家(消費品、服飾、3C)對接,處理售后保障工作,包括商家群異常響應與跟進、理賠定責與上報、單量監控等,定期梳理異常背后的問題,不斷推動優化,提高客戶滿意度 1、協助項目經理負責KA大品牌商家項目運營保障工作; 2、以打字形式用企業微信和京東物流頭部商家進行溝通,解決商家在使用京東物流的售前售中售后的問題,提升客戶體驗; 3、負責協同供應鏈、快遞快運等運營部門,做好日常運營保障,監控KPI達成情況,并對項目操作過程中和客戶反饋的問題總結提煉,提出可執行的優化建議,輔助項目經理進行客戶問題推進解決; 立即溝通
二、薪酬標準:5500-6500K,面試通過有同事溝通薪資架構 三、工作地點:武侯區西南總部大廈
四、上班時間:排班制,早八晚十,月休4-6天,大促接受加班1-2小時,非大促根據個人能力不排除存在加班情況

工作地點

成都武侯區京東集團(西南總部)

職位發布者

楊先生/資深人力資源經理

今日活躍
立即溝通
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京東(JD.COM)是中國領先的技術驅動型電商,并致力于成為領先的以供應鏈為基礎的技術與服務提供商。其尖端的零售基礎設施使消費者可以隨時隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個領域開放了技術和基礎設施,作為零售基礎設施服務商推動各行各業生產效率的提升和創新。京東也是納斯達克100指數的一員和財富全球500強企業。
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