崗位職責:
1. 根據客戶要求,與操作及時溝通安排貨物出運事宜;
2. 服務過程中隨時與客戶保持良好溝通,及時回復客戶的各類業務詢問,告知貨物狀態;遇到特殊事件及時通知客戶,并及時予以應對、跟蹤和確認
3. 根據每個客戶的特性,完成在客戶再開發及對賬等各項事宜
4. 關注對內操作事宜,協調對外各部門間合作;
5. 良好的服務意識,團隊協作精神,通過優質服務和專業技能,保持現有客戶的長期合作;
任職要求:
1. 有2年以上國際貨代客戶服務經驗,最好做過危險品,熟悉各類貨運操作流程,有客服操作單證一單到底經驗者優先;
2. 穩固的海運及單證知識,基礎的外貿知識,對操作流程有良好的理解;
3. 為人誠信,工作態度認真積極,細心耐心,良好的溝通能力,客戶服務意識,團隊協作精神;
4. 有良好的分析辨別能力,能獨立發現問題、解決問題,有較好的突發事件應急處理能力,能在壓力下工作。