更新于 4月21日

住宅客服專家(品質)

8000-12000元
  • 廈門思明區
  • 經驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區
崗位職責: 1、負責公司年度質量管理方案的編制、組織與實施;  2、負責公司質量管理體系的策劃及質量標準要素的分配;  3、負責定期或不定期地組織對體系文件進行評審、修改;   4、負責公司質量意識培訓工作的組織實施負責監督所管轄分公司的現場品質,提出整改方案并跟蹤落實情況;  5、監督各項目客服投訴處理情況、制定品質管理部日常周報、月報   6、做好客戶滿意度提升方案,并監督執行;物業質量管理體系運行和維護,各物業服務品質監督;    7、客戶滿意度評價及監督,管理評審,協助物業建立及其管理體系;  8、負責監檢各部門日常工作,符合質量標準;   9、負責小區日常服務管理工作的檢查、監督,對不符合理要求的現象,及時糾正?!?10、根據作業指導書檢查各項目、各部門的服務標準、服務質量、工作質量,并形成書面記錄,每周出具相應的品質檢查報告 任職要求: 1. 經驗要求:2年以上物業品質相關工作經驗,有物業行業從業經驗 2. 能力要求:領導力,具有良好的控制、管理能力;應變力,善于應對復雜的工作環境并作出正確的判斷和處理;

工作地點

廈門思明區世僑中心

職位發布者

林祥/人事經理

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公司Logo福建伯恩物業集團有限公司
福建伯恩物業集團有限公司創建于2005年,是一家以物業管理為核心業務,涉足酒管、食品、商管、科技四大多元化產業的大型綜合企業集團。集團總部設于福建福州,業務進駐海西、華北、華東、西南、華中、華南六大區域板塊,遍及北京、上海、福州、廈門、南昌、成都、合肥、青島、濟南、汕頭等全國40多個城市和400余個項目,下轄四個產業子公司、三十四家物業分公司、九家合資公司及五家控股物業公司。集團核心產業伯恩物業系國家一級資質物業管理企業,中國物業服務企業TOP 27,中國物業服務市場化運營領先品牌、福建省物業管理協會副會長單位、福州市物業管理協會副會長單位,獲得ISO9001/ISO14001/ISO45001三體系認證。業務涵蓋住宅、別墅、寫字樓、商業廣場、醫院、學校、公建單位、旅游景點等多個領域,管理面積達7000多萬平方米。伯恩物業秉承“精致生活,豐盈人生”的服務宗旨并吸收中西文化精髓,向業主倡導舒雅、尊崇、便捷的國際生活觀,依托“360°滿意+360°驚喜”的720°尊崇至臻服務,致力于打造智慧社區、品質社區、溫度社區、文化社區,成為多元化的生活綜合服務商,讓社區充滿感動與溫馨。伯恩物業-感動您的生活!關于薪資福利:公司提供行業一流的薪資福利和發展空間,根據崗位不同享受社保、醫保、住房公積金、意外傷害保險、年終獎、過節費、高溫費、外送培訓、年度活動、年假等福利。
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