更新于 6月5日

售后技術主管/經理

1-2萬
  • 北京海淀區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

云計算/大數據IT服務計算機軟件
崗位職責 1、負責大型信息化集成項目售后技術工作,確保系統穩定運行,及時解決各類技術問題。制定并執行售后技術支持方案,保障項目交付后的長期有效運行。 2、組建、培訓和管理售后技術團隊,合理分配工作任務,監督團隊成員工作進度和質量。定期組織團隊內部技術交流與培訓,提升團隊整體技術水平。 3、與客戶保持密切溝通,及時了解客戶需求和反饋,協調相關資源解決客戶問題。定期回訪客戶,收集客戶意見,推動服務質量的持續改進。 4、負責售后技術文檔的編寫、整理和更新,包括技術方案、操作手冊、故障處理記錄等,確保技術文檔的準確性和完整性,為團隊提供有效的技術支持。 任職要求 1、具有 5 年以上大型信息化集成項目實施經歷,熟悉項目實施流程和售后技術支持工作。有成功的項目管理經驗,能夠獨立承擔項目售后技術管理工作。 2、具備扎實的技術基礎,熟悉信息化集成項目相關技術,如服務器、存儲、備份、云平臺、網絡、數據庫技術等。能夠快速定位和解決復雜的技術問題,具備較強的技術創新能力。 3、具備優秀的溝通協調能力,能夠與客戶、團隊成員和其他部門進行有效的溝通和協作;能夠處理客戶投訴和突發事件,維護良好的客戶關系。 4、具有較強的團隊管理能力,能夠激勵團隊成員,提高團隊凝聚力和執行力。 5、具備較強的學習能力和自我提升意識,能夠快速掌握新技術和新知識;關注行業發展動態,不斷優化售后技術支持工作。

工作地點

北京海淀區南天大廈四層

職位發布者

李月/人事經理

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公司Logo北京天華星航科技有限公司
北京天華星航科技有限公司(以下簡稱“天華星航”)成立于2008年,是一家以數據全生命周期管理為核心的高端IT綜合服務商。公司業務涉及企業IT基礎架構、數據安全、云計算、大數據、數據智能等領域,為用戶提供自主研發產品、軟件開發、技術服務等多類型的信息化整體解決方案。天華星航與國內知名高校合作,堅持走“產學研”相結合的自主創新發展之路。經多年的不懈努力,研發了獨具特色的高端民族品牌產品,成功推出的“THE”系列存儲、備份、容災、虛擬化、云計算、大數據、區塊鏈、人工智能(AI)與安全管理類產品已經取得了專利、軟著等數百項自主知識產權。產品通過了工信部、公安部、國家保密科技測評中心、CCRC等權威機構檢測認證,并在國內多個重要行業實現了廣泛應用。同時,在國家自主可控戰略的引導下,天華星航大力發展自主可控產品,積極開展生態鏈建設,與眾多自主可控產品廠商建立了戰略合作伙伴關系,倡導合作共贏,共同推動信創產業的繁榮發展。作為深耕數據安全、云計算、大數據等領域多年的高端IT綜合服務商,天華星航在長期的市場開拓和產品研發、應用過程中積累了豐富的行業經驗,目前已成功為能源、金融、軍工軍隊、公檢法司、交通、政府、科研院所、醫療、教育和媒體等多個國家重要行業提供了優質的產品和先進的解決方案,在業內贏得了良好的聲譽。本著“客戶至上”的宗旨,以用戶需求為己任,天華星航在北京、上海、廣州、長春、沈陽、呼和浩特、太原、濟南、鄭州、南京、武漢、長沙、成都、福州、西安、蘭州、烏魯木齊等地區設立了分支機構,形成覆蓋全國的服務網絡,建立了高效快捷、完善卓越的客戶服務體系,為用戶提供更及時、優質的本地化服務;同時,天華星航在沙特、伊朗、俄羅斯、阿聯酋、巴基斯坦、朝鮮等地建立海外分支機構,助力海外業務拓展,為全球用戶提供“THE”系列產品和服務。天華星航秉承“德才兼備,知行合一”的核心理念,遵循“技術立足、服務為本、研發創新”的指導思想,堅持“客戶至上、誠信為本、務實創新、合作共贏”的企業宗旨為用戶提供領先的產品和優質的服務,致力于成為民族企業的脊梁,為大數據時代下國家自主可控信息化建設的穩健發展保駕護航!為天佑中華而奮斗!
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