崗位職責： 1.負責與客戶的日常溝通； 2.訂單處理及跟蹤，完成訂單流程，滿足SOP中約定的交貨期； 3.協調報關，運輸，倉庫以及最終收貨方，確保貨物正常交接； 4.收集和分析來自客戶的反饋信息； 5.處理客戶投訴； 6.收集并分析運營部門的反饋信息； 7.監控和幫助提高運營部門的服務水平； 8.制作賬單和各類內外部報告； 9.完成領導安排的其他工作。 任職要求： 1.大專及以上學歷； 2.1年以上物流行業相關工作經驗 3.較強的溝通能力和部門協調能力； 4.積極熱情，具有較強的服務意識； 5.具有團隊合作精神； 6.責任心強； 7.能承受工作壓力 8.能熟練使用辦公軟件如Word, PPT, Excel等 9.具備良好的英語說寫能力