更新于 3月19日

物業客服主管-淄博項目

4000-5000元
  • 淄博張店區
  • 3-5年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區
崗位職責:
1. 負責提升客戶滿意度,創新服務模式,處理各類突發性事件。
2. 統籌客服團隊完成項目物業收繳率、欠費追繳率等經營指標。
3. 定期收集和整理各類投訴、建議以及日常管理中出現的問題,并提出解決辦法。
4. 對本項目客服團隊進行業務培訓,規范服務操作業務,提升業務能力。
5. 對工作流程、服務項目等提出合理化建議,不斷創新,為業主提供更多的便利。
6、完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、??萍耙陨蠈W歷,熟悉物業管理相關法律法規和政策。
2、具有 3 年以上物業客服管理工作經驗。
3、優秀的溝通能力和服務意識,能夠有效地與業主和團隊成員進行溝通。
4、具備較強的組織協調能力和問題解決能力。

工作地點

淄博張店區銀豐璽悅項目部

職位發布者

汪女士/招聘主管

當前在線
立即溝通
公司Logo銀豐智慧物業服務集團有限公司公司標簽
銀豐智慧物業服務集團有限公司(銀豐物業集團)成立于2004年8月,隸屬于山東銀豐投資集團有限公司,注冊資金1億元,中國物業服務一級資質企業,中國物業管理協會理事單位,先后榮獲“2019年中國物業服務百強企業”、“中國特色物業服務領先企業”、“中國星級物業服務特色項目”、“山東省服務名牌”、“山東省物業服務金牌管家”、濟南市物業管理行業“最具影響力企業”、2017年和2018年連續兩年榮獲濟南市地產年度總評榜“金牌物業”等榮譽稱號。銀豐物業以“物業服務+多元化服務”為經營戰略,深耕山東、布局全國。定位于中高端物業服務,秉承“銀豐·誠信與品質的保證”的經營理念,公司已經發展成具有“五大服務業態”、“六大特色服務”的多元化服務公司。2016年成功加入“國際金鑰匙物業聯盟”,引入金鑰匙服務理念,通過建立標準化、專業化、信息化的項目運行體系,不斷優化物業服務流程,形成了獨具特色的銀豐物業服務模式。與中鐵集團、齊魯交通、華潤電力、中國銀行、青島銀行、山東大學、山東青年政治學院等一批行業翹楚達成戰略合作伙伴關系。銀豐物業全面進入智慧化發展新時代,集團全業務流程已實現線上運行,通過“薈生活”平臺打造銀豐智慧社區生態圈,以App和微信小程序為工具串聯社區和園區生活服務圈,提升業主服務體驗。銀豐物業以“誠信、品質、用心”的核心價值觀為指引,全面啟動規模化市場發展計劃,制定全方位、開放式合作模式,為合作伙伴創建共贏發展的平臺。銀豐物業在集團化戰略指引下凝心聚力、奮發前行,專注打造銀豐特色的一流物業服務體系,為成為全國一線物業服務品牌奠定堅實基礎。
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