崗位職責 1.負責按行業要求、公司要求等合理制定相關工作流程、制度、標準。 2.負責主持售后服務中心日常工作的開展，監督指導業務接待、索賠員的工作，協調各部門及與其它部門的關系，保證全體員工有很好的工作狀態。 3. 負責接待和處理重大客戶投拆工作。　　 4.負責對顧客滿意度的改進，進行總體協調，保證成績穩步提高?！?5.負責部門各項會議的定期召開，對日常工作進行總結，并不斷改進、優化。　　 6.負責與授權公司和市場信息交流與溝通，各報表與文件的審核、簽發?！　?7.負責對部門人員每月崗位的考核。　　 8.負責售后索賠事件的最終認定、處理。　　 9. 負責抓好車間維修質量、安全生產和環境保護。　　 10.負責公司各項制度在本部門的宣導及信息的傳遞?！　?11.負責質量管理體系中相關工作。 任職資格 1. 有4S店相關職位經驗 2. 2年以上同崗位工作經驗