【崗位職責】 工作內容： 1.在管家部主管的領導下，對管轄區的樓宇、公共設施、治安、交通、清潔、綠化等進行全面監管，每日巡查管理區域兩遍，檢查各部門員工工作、儀容儀表、著裝，發現問題及時上報。 2.熱情接待住戶和來訪客人，對住戶的投訴要耐心解釋，及時處理（一般在24小時內處理完畢），定期做好業主回訪工作。 3.管家應具備物業管理問題及困難的預見性，遇到困難如超越職責范圍或能力，應及時匯報主管。 4.負責項目竣工驗收和接管工作、準備入住相關資料和辦理入住手續、陪同業主/住戶看房與驗房、檢查控制二次裝修工作、管理空置單元。 5.負責與業主、各部門以及各合作業務單位的溝通，及時對每項服務的質量進行跟蹤。 6.負責處理在權限范圍內的突發事件，并能夠及時有效地處理，如超出權限的要求及時匯報上級處理。 7.負責將物管處發放的通知，告示等文件及時送交各單元。 8.負責繳費通知單的派發、催繳、收費工作。 9.熟悉責任區樓宇的結構、設施管線情況，熟悉各項收費標準和計算方法 【任職要求】 形象好氣質佳表達能力強，本科學歷，英語四級，30歲以下，身高165以上，繳納五險，黨員優先，有物業服務經驗優先。