更新于 5月21日

客訴處理專員

7000-9000元
  • 西安雁塔區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

電話客服倒班制3c電子產品
工作內容: 1. 通過電話進行客訴案例跟進,最終與客戶達成共識; 2. 通過對及時反饋,減少客戶投訴帶來的負面影響; 3. 分析導師客戶投訴的根本原因,提出各流程或服務環節的改善建議,不斷優化服務流程; 4. 負責對已處理的客訴問題進行跟蹤回訪 崗位要求: 1. 有電子類產品售后客服經驗,且處理客訴經驗1年以上; 2. 大專以上學歷,具備良好的抗壓性; 3. 具備多任務同時處理的能力,和協調能力。 薪資結構:無責底薪6500 + 績效(0-2000) + 加班費 工作時間: 在9:00-21:00時段內排班倒班。正常做五休二(不固定周六日)業務高峰會存在加班。

工作地點

雁塔區西安軟件園研發大廈-H座3樓

入職公司信息

  • 入職公司: 深圳市大疆創新科技有限公司
  • 公司地址: 深圳南山區同發南路轉興科路100米大疆天空之城
  • 公司人數:

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發,代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發布者

姜小鳳/人事經理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo北京外企德科人力資源服務深圳有限公司
●關于FESCO Adecco深圳北京外企德科人力資源服務深圳有限公司(以下簡稱FESCO Adecco深圳),2005年4月成立,是經廣東省人力資源和社會保障廳、深圳市南山區人力資源和社會保障局、深圳市南山區經濟促進局批準取得“人力資源服務”、“勞務派遣”、“中外企業批準證書”等經營許可,經深圳市市場監督管理局注冊成立的專業人力資源服務公司。2014年12月與全球人力資源服務行業領航者、世界500強企業Adecco(德科)成功合資,成為中外合資企業。FESCO Adecco深圳擁有專業的服務團隊、豐富的市場經驗及完備的服務資質、全國乃至全球化的服務渠道,依托FESCO和Adecco知名的品牌、成熟的服務體系和先進的管理模式,致力于為華南地區乃至全國的客戶和員工提供高品質、高效率、專業化的人力資源服務?,F服務客戶包括IBM、微軟、Oracle、華為、萬科、華大基因等近2000家國內外知名企業及政府機構,行業范圍涉及IT互聯網、地產、電訊、金融、生物/生命健康、管理咨詢等領域,服務人數近8萬人。2015年,公司現金流水達16億元。此外,FESCO Adecco深圳現為深圳市人力資源服務協會、深圳市商業聯合會副會長單位,廣東勞動學會、廣東省人力資源管理協會理事單位,還有香港人力資源管理學會、深圳外商投資企業協會等數家知名協會的會員單位。曾榮獲“中國勞務派遣誠信單位”;“廣東省人力資源服務企業信用等級3A企業、建設示范單位”;“廣東省人力資源服務業誠信示范機構”;“深圳市勞動關系和諧企業”;“深圳工傷預防先進單位”;“深圳市南山區巾幗文明崗”;“先進基層黨組織”等榮譽稱號;成功協辦6次國家級人才交流大會——中國國際人才交流大會,并多次獲得最佳展示金獎、最佳宣傳獎、最佳組織獎、突出貢獻獎?!耜P于FESCO AdeccoFESCO Adecco(外企德科)是中國人力資源服務行業最具競爭力和品牌價值的FESCO與全球人力資源服務行業領航者Adecco成立的一家中外合資人力資源服務企業,為企業及個人提供業務外包、人事服務、招聘獵頭和員工福利等相關人力資源解決方案。成立于1979年,FESCO擁有悠久的人力資源專業化服務歷史、豐富的市場經驗以及完備的服務資質,是中國人力資源服務行業的領跑者,Adecco則是全球人力資源行業的巨頭,服務網絡遍布全球60多個國家和地區。FESCO Adecco成立后,雙方通過優勢互補,整合了客戶資源,依托全球化的資源和服務平臺,融合本土網絡優勢,擴大了業務范圍,為客戶提供全方位的業務流程外包(BPO)、財務外包與薪酬管理、人事委托/人事派遣、全球化派遣、人才招聘/RPO相關服務、健康福利與彈性福利等人力資源解決方案。合資后的FESCO Adecco飛速發展,并且在浙江、重慶、深圳、蘇州設立了分支機構。目前,FESCO Adecco的全國服務人數超過60萬名,服務客戶近10,000家。FESCO Adecco致力于成為最專業的人力資源全面解決方案提供商,成為客戶最值得信賴的人力資源合作伙伴。為客戶打開通向國際市場及創新型人力資源服務模式的大門,推動中國乃至全球的人力資源外包產業的健康發展?!覀兊脑妇跋硎芄ぷ?,享受生活▲我們的使命本土服務,國際標準,創造人力資源平臺,讓員工達成目標與夢想,為客戶提供核心價值,讓工作改變生活▲我們的價值觀誠信、創新、團隊合作、追求卓越
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