崗位職責： 一、服務對象? 1、公司銷售相關人員：包含公司內部銷售人員及從事銷售工作的外部合作對象，為其提供全面銷售支持與協助。? 2、渠道銷售：助力渠道銷售拓展業務，推動渠道的開發與銷售工作順利開展? 3、公司內部部門：與財務、項目管理、人事行政、商務技術及技術等部門協同作業，提供必要支持，促進部門間高效溝通與協作。? 4、客戶群體：覆蓋公司所有直接客戶與渠道客戶，負責客戶接待、溝通交流及服務保障等工作。 二、工作職責?? 1、監督與指導銷售人員嚴格遵循公司銷售管理流程開展工作，確保銷售工作的規范化與標準化。? 2、定期檢查銷售 CRM 系統的填報質量，督促銷售系統按照公司 CRM 管理要求規范運行，并負責組織 CRM 和公司銷售管理流程的培訓工作，提升銷售人員的操作熟練度與流程執行能力。?? 3、負責客戶接待的整體規劃與執行，精心準備接待方案，確保方案貼合客戶需求與公司形象。? 4、準備詳實的接待資料，包括公司整體情況介紹、產品技術一般性介紹等，以便全面展示公司實力與產品優勢。?? 5、負責銷售類會議的全流程籌備工作，包括會議場地安排、資料準備、人員協調等，確保會議順利進行，為銷售工作提供有效溝通平臺。? 6、參與市場營銷方案的前期策劃準備工作，結合市場動態與公司產品特點，提出具有創新性與可行性的方案建議。? 7、待方案經公司審核通過后，積極推進方案的具體實施工作，協調各方資源，確保方案有效落地，達成營銷目標。?? 8、負責客戶檔案的建立、更新與完善工作，確?？蛻粜畔⒌臏蚀_性與完整性，為客戶服務與營銷決策提供有力數據支持。?? 9、與客戶保持密切且良好的溝通，及時了解客戶需求與反饋，提供全方位、個性化的客戶服務。? 10、處理客戶提出的各類問題與訴求，確?？蛻魸M意度，維護公司良好的客戶關系。? 11、關注行業新技術發展動態，重點研究 AI 在市場營銷管理工作中的應用，探索創新營銷方式與手段，提升公司市場競爭力。? 12、協助上級對銷售人員進行考核和評估工作，收集整理相關數據與信息，為科學合理的考核評估提供依據，激勵銷售人員提升業績 三、部門協作? 1、負責銷售日常服務工作，與財務部門緊密對接，協助完成銷售工作的成本費用核算，確保銷售活動的財務清晰與合規。? 2、與商務技術部門、技術部門合作，獲取產品技術及商務方面的支持與指導，以便更好地為客戶介紹產品與服務。? 3、與行政人事部門協作，在人員管理、行政支持等方面獲取必要協助，保障銷售工作的順利開展。?? 任職要求：? 1、性別不限，大專及以上學歷；年齡 35 歲左右，暖通、熱能、機電類、自動化、文科銷售類、管理類等相關專業。?? 2、熟練掌握公司營銷策略，能夠根據市場變化有效執行并靈活調整營銷計劃? 3、熟悉公司產品技術及應用場景，具備向客戶清晰準確介紹產品與服務的能? 4、具備優秀的溝通能力，能夠與內外部人員進行高效、順暢的溝通交流。? 5、樹立強烈的客戶意識，具備優質的服務能力，能夠充分滿足客戶需求。? 6、熟練掌握 CRM 和公司銷售管理流程，確保各項工作高效有序推進。? 7、具備較強的學習能力，能夠快速掌握新知識、新技術，適應公司業務發展需求。? 8、工作積極主動、勤奮踏實，做事認真仔細，具備高度的責任心。? 9、擁有較強的思維能力，能夠對市場問題進行深入分析，并提出切實可行的解決方案。? 工作成果目標：? 1、確保公司全體銷售人員熟練掌握 CRM 和公司銷售管理流程，顯著提升銷售工作效率與規范性。? 2、完成客戶檔案的全面、完善建立，為客戶服務與精準營銷提供堅實有力的支持? 3、實現客戶服務的全方位覆蓋，大幅提高客戶滿意度與忠誠度，樹立良好的公司品牌形象。? 4、協助完成銷售考核全評估工作，為銷售團隊的科學管理與有效激勵提供可靠依據，促進銷售業績提升。