【主要職責】
? 根據 BRP 要求管理經銷商日常售后工作(售后場地、人員、物料等);
? 制定售后部門年度目標,并作出階段性總結;
? 監督售后團隊按要求執行 BRP 標準服務流程;
? 督促進行定期回訪,對消費者滿意度進行跟蹤及分析,提高客戶滿意度;
? 負責處理公司重大投訴,全面跟進實時掌握,及時匯報;
? 協調相關部門服務資源,提高公司運行效率。
【任職資歷】 工作經驗和時間 ? 2年相關經銷商售后服務經驗
教育水平 ? ??萍耙陨蠈W歷
專業知識和技能
? 機械相關背景知識
? 客戶服務能力
? 擁有 C1/C2、C6、D 駕照