一、任職要求（一）年齡與學歷 · 年齡 20 - 40 歲，思維活躍，能緊跟互聯網發展潮流，精準把握年輕及中年用戶群體需求，契合線上業務發展節奏； · 大專以上學歷，醫學、市場營銷、電子商務、計算機等相關專業優先，兼具醫學知識與網絡運營技能者可快速適應崗位工作，打通專業壁壘，為醫療線上業務賦能。 （二）專業技能 · 熟練掌握主流線上運營平臺（如微信公眾號、微博、抖音、小紅書、今日頭條等）規則；具備3年以上新媒體平臺運營實操經驗，深諳流量獲取、粉絲留存、互動轉化之道。 · 精通搜索引擎優化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）技術，熟悉百度、360 等搜索引擎推廣規則，有能力制定高效關鍵詞投放策略，降低獲客成本，提升網站自然流量排名。 （三）數據分析能力 · 熟練運用數據分析工具（如百度統計、谷歌分析、飛瓜數據等），能精準解讀線上運營數據背后的用戶行為邏輯；定期出具詳細數據分析報告，依數據洞察市場趨勢、用戶偏好，為運營策略調整提供有力支撐；擅長通過 A/B 測試優化頁面布局、內容形式，持續提升轉化率。 （四）團隊協作與溝通 · 具備優秀團隊管理與協作能力，有 2 年以上團隊管理經驗，能合理分配工作、激發成員潛能，帶領團隊攻克線上業務難題；過往團隊在業績考核中成績優異，團隊成員成長迅速。 · 溝通協調能力出色，跨部門溝通順暢，可高效對接醫療專家、醫護團隊、技術人員、市場推廣等多方資源；精準傳達業務需求，確保線上項目穩步推進，協同打造完整醫療服務閉環。 （五）創新與應變能力 · 富有創新精神，時刻關注互聯網醫療前沿動態，能結合行業趨勢、醫院特色、用戶痛點，創新性策劃線上活動、專題內容；過往策劃項目曾引領行業潮流，引發廣泛社會關注，為機構帶來顯著品牌效益。 · 應變能力強，面對互聯網政策調整、輿情危機、流量波動等突發狀況，能迅速制定應對方案，化解風險，保障線上業務平穩運行。 二、崗位職責（一）線上平臺規劃與搭建 · 依據公司 / 醫院戰略規劃，主導線上醫療服務平臺架構設計，涵蓋官網、APP、小程序等多端布局；規劃功能模塊，確保線上平臺集預約掛號、在線問診、報告查詢、健康科普、醫患互動等多元功能于一體，契合用戶便捷就醫需求。 · 負責線上平臺視覺風格把控，協同設計團隊打造專業、溫馨、易用的界面；監督頁面制作流程，嚴格把控上線質量，確保平臺兼容性良好，適配多類終端設備，上線初期用戶滿意度達 70% 以上。 （二）內容運營與優化 · 制定年度、季度、月度線上內容運營計劃，聚焦醫學科普、疾病防治、專家風采、就醫指南等核心板塊，組織團隊產出優質圖文、視頻、直播等多形式內容，不斷充實線上內容資源庫。 · 運用數據分析洞察用戶內容偏好，精準優化內容選題、創作風格、發布時段；定期復盤內容傳播效果，迭代升級優質內容，提升內容閱讀量、點贊數、分享數等關鍵指標。 （三）用戶運營與增長 · 搭建線上用戶運營體系，規劃用戶成長路徑，設計積分、等級、會員權益等激勵機制；借助線上渠道精準拉新，拓展患者流量池。 · 負責線上患者社群運營，組建醫患交流群、康復互助群等社群矩陣；安排專人管理社群，及時解答患者疑問，營造良好社群氛圍，社群轉化率達50% 以上；定期收集患者反饋，為醫療服務優化提供一手資料。 （四）營銷推廣與品牌建設 · 制定整合網絡營銷方案，整合線上廣告投放、社交媒體營銷、口碑營銷等多元推廣手段；合理分配營銷預算，監控推廣效果，助力打造區域知名線上醫療品牌。 · 挖掘醫院專家資源、特色科室優勢，策劃系列線上營銷活動（如義診直播、專家科普講座、健康挑戰賽等）。 （五）團隊管理與人才培養 · 負責線上運營團隊組建、培訓、考核與日常管理；定期組織內部培訓、分享會，提升團隊專業技能、業務知識水平；為團隊成員制定個性化職業發展規劃，鼓勵成員成長。 · 建立完善團隊激勵機制，依據業績表現、項目成果公正分配績效獎金；營造積極向上工作氛圍，凝聚團隊向心力，降低人才流失風險。