更新于 6月18日

客訴專員

5000-7000元
  • 杭州濱江區
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

證券/期貨
【崗位職責】 1、負責客戶投訴的回復及溝通、協調工作,確??蛻敉对V得到有效的處理; 2、了解客戶的訴求,反饋客戶意見,對于客戶所提出的問題,能跟蹤,反饋處理結果; 3、安撫客戶情緒,維護公司聲譽,將投訴影響控制到最低程度; 4、投訴問題的收集匯總及分析投訴產生的原因,并能夠提出建設性的意見和建議; 5、對典型投訴進行案例分析總結,進行分享。
【任職要求】 1、??萍耙陨蠈W歷,金融相關專業,持有證券投顧資格證優先考慮; 2、擁有至少6個月以上客服、投訴處理工作經驗; 2、普通話標準,口齒清楚,較好的語言表達能力和溝通能力; 3、有較強的應變能力,協調能力,抗壓能力,能獨立處理緊急問題; 4、工作細致認真,有良好的服務意識,有耐心和責任心,工作積極主動,考慮問題客觀全面。

工作地點

杭州濱江區三維大廈-D座2樓

職位發布者

于先足/人事專員

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公司Logo杭州頂點財經網絡傳媒有限公司
杭州頂點財經網絡傳媒有限公司創立于 2007年,總部設于杭州,是一家以互聯網信息服務、證券投資咨詢為主要經營范圍的高新技術企業。自1994年起,我們創始人就開始了金融市場初探,回首過去的20年,我們躊躇滿志,展望未來,我們豪情滿懷。公司從創立之初到現在,歷經二十余年金融市場的遨游,形成了頂點“誠信擔當、投資者第一、團隊精神”的核心價值觀,以及堅韌求實的行事作風。目前公司總部下設10個中心,7個事業部,現在職員工約1100人。未來,頂點財經的使命是:實現讓二億投資者智能交易。頂點財經通過智能交易化策略,將投資決策整個過程實現AI智能化,讓投資的資產有效增值,讓他們成為理性的投資交易者。
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