電氣售后服務 1.安裝和調試 - 負責電氣產品的安裝和調試工作，確保產品能夠正常運行。 - 按照產品規范和技術要求，進行電氣線路的接線、調試以及傳感器和控制器的連接。 - 配置并測試電氣控制系統，確保所有功能正常運行。 2. 維護和保養 - 定期巡檢客戶現場設備，進行預防性維護和保養工作。 - 檢查電氣設備的運行狀況，修復或更換可能存在的故障部件，以確保設備的正常運行。 - 清潔設備，并進行必要的潤滑和調整，以確保設備的高效運行。 3.故障排除 - 響應客戶報修請求，快速定位故障并進行修復。 - 通過檢查和測試設備，找出存在的問題，分析故障原因，并采取適當的措施修復設備。 - 向客戶提供故障解決方案，并解答相關問題。 4.技術支持 - 協助客戶解決使用電氣產品中遇到的問題和疑惑。 - 回答客戶對產品性能、操作和維護的咨詢。 5.- 收集和整理客戶反饋，向研發部門提供改進建議。 售后服務跟蹤 - 跟進客戶的售后服務需求，確保及時響應和解決客戶問題。 - 記錄并整理售后服務工作的相關信息，編制和提交售后服務報告。 - 定期與客戶聯系，了解客戶滿意度，并推動問題解決和改進。 6.文檔和培訓 - 撰寫和整理相關的售后服務文檔，包括設備安裝、維護和故障排除指南。 - 培訓和指導客戶和其他內部員工，使其了解電氣產品的正確使用和維護方法。