1. 店鋪運營與管理
負責電商平臺(如天貓、京東、抖音、拼多多等)店鋪的日常運營,包括商品上架、頁面優化、活動報名等。
監控店鋪數據(流量、轉化率、客單價、銷售額等),制定優化策略。
維護店鋪評分(DSR)、好評率,處理差評及售后問題。
2. 商品運營
制定商品選品策略,分析市場需求和競爭環境,優化產品結構。
管理庫存,協調供應鏈,避免缺貨或滯銷。
制定價格策略(如促銷價、滿減、組合優惠),提升商品競爭力。
3. 活動策劃與執行
策劃并落地平臺大促活動(如雙11、618、年貨節等),制定活動方案及預算。
設計促銷玩法(秒殺、滿減、贈品等),提升用戶參與度。
跨平臺聯動推廣(如社交媒體、直播、短視頻等),擴大活動曝光。
4. 數據化運營
通過工具(生意參謀、Google Analytics等)分析用戶行為、流量來源及轉化路徑。
定期輸出數據報告,優化商品、頁面、活動策略。
監控ROI(投入產出比),評估推廣效果并調整預算分配。
5. 推廣與流量獲取
制定站內外推廣計劃,包括付費廣告(直通車、鉆展、信息流廣告)、SEO/SEM優化等。
對接直播、KOL/KOC合作,提升品牌曝光及轉化。
優化關鍵詞、主圖、詳情頁,提升自然搜索排名。
6. 用戶運營與復購提升
搭建會員體系,設計分層權益(如積分、優惠券、專屬活動)。
通過CRM工具(如短信、郵件、社群)觸達用戶,提升復購率。
分析用戶畫像,制定精準營銷策略(如老客召回、沉睡用戶激活)。
7. 跨部門協作
與設計、客服、物流、供應鏈團隊協同,確保運營計劃高效執行。
對接平臺小二,爭取活動資源位或政策支持。
參與品牌營銷策劃,配合市場部門完成整體目標。