一、崗位工作職責 1、根據業務和崗位需求，制定培訓計劃，不斷完善和設計項目的培訓課程，確保培訓內容清晰易懂。 2、針對業務內容的增加、變更、流程變更等方面的需求，擬定培訓方案。 3、實施員工崗前和在崗培訓、考核，并建立培訓檔案。 4、負責培訓課程的組織和安排，包括課程時間、地點、設備及完善工作。 5、負責培訓課程的講授，以及各項過程管理，確保員工能夠理解和掌握課程內容。 6、負責培訓課程的評估和反饋，撰寫培訓報告，并根據培訓效果和業務發展，不斷對培訓工作進行優化改進。 7、協助建立和完善培訓體系和制度。 8、完成上級安排的其他工作任務。 二、待遇薪酬 1、薪資：6000元—10000元/月。 2、保險福利：六險一金。 3、其他福利待遇：工作滿一年可享有帶薪年假及國家法定的帶薪假期，項目團建拓展活動、節日慰問禮品、生日會、在職培訓等等。 三、工作地點 中山市翠亨新區南朗街道馬鞍島。 四、工作時間 行政班次，月休8天。如公司或項目需要及時到崗處理。 五、任職要求 1、本科及以上學歷，有2年以上大型客服中心客服培訓或管理經驗者優先；持企業助理培訓師、企業培訓師職業資格證書、相關質量管理咨詢證書優先。 2、熟悉使用Office辦公軟件（如Word、Excel、PPT等軟件），善于文本和內容的編輯。 3、良好的演講及控場能力，富有激情及感染力。 4、學習能力強，有較強的邏輯思維能力，有條理，擁有問題分析總結能力，工作認真負責有較強的上進心; 5、有較強抗壓能力，較強的口頭與文字表達能力、學習能力、溝通協調能力，以及良好的團隊合作能力。