崗位描述:
1、主要受理運營商投訴處理,確??蛻魡栴}得到妥善解決,每天預計投訴量50-80不等,根據工單難易程度確認。
2、了解通信行業業務流程(如套餐資費、網絡服務、增值業務)
3、服從上級安排的其他工作
職位要求:
1、高中及以上學歷,有過相關電話客服工作經驗;
2、能熟練操作計算機,打字速度不低于40個字/分鐘;
3、心態樂觀,普通話標準,具備良好的溝通表達能力。
工作時間:涉及輪班制(早晚班)、節假日值班(原則上給與調休,如班次無法安排支付三倍工資)(班次9—18、12-21點)、每周休息一天。
工資:底薪3200+提成,試用期提成1500左右,轉正提成2000左右,根據實際處理業務產值計算。