崗位職責: 1.梳理并持續完善公司現有質量風險管理體系、制度、流程、工具方法。 2.統籌公司客戶投訴管理，完善客訴管理流程，管理客服團隊，統計分析客訴數據，編制客訴報告，組織各單位開展客訴原因分析并跟進問題整改。 3.監測內外部質量風險信息，及時發布風險預警，定期策劃召開質量風險溝通會議。 4.組織質量風險識別、評價與防控，開展下屬企業風險分類分級，根據風險情況實施不同管控。 5.根據內外部要求組織開展各類專項檢查，發現不符合項并主導問題的系統整改。 6.組織開展質量事故事件調查，審核編制事故事件相關報告，分析原因并實現整改閉環。 7.組織產品抽檢。依據內外部要求，制定年度產品、原輔料、包材、加工環境監督抽檢計劃，協同外部資源定期實施抽檢，并對抽檢結果進行分析改進。 8. 完成領導交辦的其他工作。 任職要求: 1.食品科學、食品質量與安全等相關專業大學本科及以上學歷； 2.5年以上食品行業質量管理、體系審核、客訴管理等相關領域工作經驗； 3.具有較強的管理能力、執行能力、抗壓能力、溝通能力、寫作能力。