崗位描述:
1) 用戶接待:故障現象問訊并確認,判斷故障原因、一般索賠,預判斷并反饋(無鑒定權),向用戶說明維修保養項目,與用戶約定交車時間、說維修費用,開具維修合同、用戶檔案的建立或完善
2)作業進度監控:更改或增加作業項目時,修改維修合同
3)指導用戶結算:幫助用戶進行財務結算,針對工時費.材料費等予以合理解釋,適當的折讓以改善用戶關系
4)有駕照并能安全駕駛車輛,車輛交接: 舊件處理、回答用戶疑問,送用戶離店并致謝
5)參與信息反饋:了解用戶意見,反饋市場動態,掌握轎車在維修保養及使用中,出現的問題,并及時反饋給技術總監
職位福利:五險一金、績效獎金、加班補助、交通補助、定期體檢、員工旅游、高溫補貼、節日福利