更新于 6月3日

客服專員

6000-12000元
  • 鄭州中原區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

售前客服售后客服全白班企業服務翻譯服務咨詢服務
崗位職責 1. 為客戶群體提供專業、高效的服務支持,及時響應潛在客戶、合作伙伴及相關方咨詢,全面宣傳業務及服務優勢。 2. 主動提醒客戶服務節點安排,準確記錄服務進度、使用情況及相關信息,保障服務流程順暢。 3. 通過優質服務確??蛻魸M意度及業務續約率不低于70%,定期分析客戶反饋,優化服務策略。 4. 收集客戶意見與建議,聯動業務團隊及時調整服務方案,形成服務閉環。 5. 建立并動態更新客戶檔案,持續跟進潛在及現有客戶需求,深化客戶信任。 6. 嚴格遵循公司政策、服務標準及定價規則,與其他部門協同推進客戶從咨詢到服務的全流程轉化。 7. 監測市場競爭動態并定期匯報,運營官方社交媒體平臺,策劃業務推廣活動,及時處理平臺咨詢。 8. 高效完成主管下達的書面及口頭任務,主動配合團隊達成整體目標。 任職要求: 1. 具備良好的英語聽說讀寫能力,可流暢使用英語進行客戶溝通、資料處理及郵件回復,滿足國際化業務需求。 2. 3年以上客戶服務或相關行業工作經驗優先,熟悉客戶服務流程及溝通技巧。 3. 熟練使用辦公軟件,具備基礎數據分析能力;熟悉社交媒體運營者更佳。 4. 服務意識強,耐心細致,具備優秀的溝通協調與問題解決能力;能承受工作壓力,適應快節奏工作環境。 5. 大專及以上學歷,教育、市場營銷、商務英語等相關專業優先。

工作地點

鄭州中原區升龍金中環

職位發布者

孟女士/人事

三日內活躍
立即溝通
公司Logo北京華昌豐機電技術研究開發中心
北京華昌豐機電技術研究開發中心(HAF)成立于1994年,位于北京房山科技園區內,地理位置優越,交通發達。 HAF主要從事①設計、制造、安裝氣體治理回收系統(有機氣體回收、VOC回收等)。②設計、制造、安裝過濾分離設備。③工程承包。④設備檢修。⑤美國VST油汽回收設備進出口代理等。 HAF根據用戶需要可提供生產各種油汽回收系統、加油站油氣回收裝置及各式濾芯、濾片、濾網和過濾分離設備,品種達數千種。它們已廣泛地應用在石油化工、冶金、制藥、環保、制漆、食品飲料和污水處理等領域。此外,HAF還承接工藝管線、設備、鋼結構、電氣儀表、土建施工等建筑安裝和修繕工程。 HAF成立十幾年中,本著誠信求存、創新求進的經營理念逐漸發展成為一個面向國際多元化中外合作企業。在上海,廣東,寧波等地均設有辦事處。隨著國際市場化和我國順利進入WTO組織,我公司已與國際接軌,在美國設立了自己的分公司。資源優勢:社會資源,項目資源,客戶市場資源。在長期的業務發展過程中,公司與有關國內外政府部門及公共機構和設計研究單位、行業協會、設備制造廠等建立了穩固的戰略合作關系,還與大量客戶保持長期、友好的合作發展關系,通過利用國內外各種資源,謀求共同發展。人才優勢:在長期從事過濾分離設備的制造過程中,公司聚集了一大批優秀的過濾、分離、環保、給排水、污水處理、機械制造等方面的技術、業務、管理人才。相對于其他公司來說,這是一個長期的積累過程。技術優勢:1、自己研發了設計軟件;2、擁有各種試驗臺;3、與國內外先進的公司合作。管理優勢:在公司高速發展的同時,始終高度重視科學的企業管理,豐富的項目實施經驗、規范的項目實施流程、完善的售后維護體系,是公司保持競爭優勢的法寶,也是我公司能夠高品質的完成項目的重要的因素?,F跟進公司發展需求,誠聘以下人才:公司地址:北京市房山區大件路8號公司網址:www.china-haf.com公司急聘職位求職者可將簡歷直接投遞到郵箱 E-mail: office@china-haf.com【請主題注明“智聯應聘職位名稱個人姓名性別年齡學歷專業技能簡要工作經驗信息”以便人事部門領導查閱方便】
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