電商產品技術支持和競品調研
(1) 售前客服的技術支持和培訓
(2) 售后客服和第三方售后服務工人的實時技術支持(12小時*7天)
(3) 消費者產品的維修流程管理
(4) 第三方售后公司服務訂單管理和售后問題跟蹤和統計
(5) 競爭對手產品調研和信息收集
營銷活動管理
(1) 旗艦店營銷活動執行情況跟進
(2) 付費推廣效果和費用消耗統計管理
(3) 協助制作內容營銷和直播活動
電商店鋪日常管理
(1) 授權店鋪運營情況巡檢
(2) 授權店鋪零售價執行情況巡檢
(3) 授權店鋪日常運營支持
(4) 非授權店鋪投訴管理
數據分析和會議組織
(1) 電商各項銷售報表的數據收集、統計和分析
(2) 協助組織周度、月度、季度和年度電商會議并跟進會議決議