1.接收外賣用戶的在線、語音問題，解決用戶在消費過程中遇到的咨詢與投訴類問題； 2.如遇到聯系不到商家等情況需外呼，外呼無銷售性質； 3.提供準確快速的信息查詢服務，針對用戶問題，提出有效的意見與建議； 4.及時記錄、匯總、反饋工單問題； 5.保證服務質量，善于總結和歸納問題，并提出解決，可外呼取證、跟進 1.大專及以上學歷，有客服相關工作經驗者優先； 2.英語具備基本的聽說讀寫能力，掌握一定溝通技巧； 3.熟練使用計算機，打字速度大于40字/分，掌握Office辦公軟件操作技能； 4、具備較好服務意識、風險&危機意識； 5、有良好溝通談判能力；客服經驗資深；