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亞馬遜維評專員

9000-14000元
  • 廣州越秀區
  • 廣衛
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招4人

職位描述

亞馬遜法語日語德語維評客戶投訴電子商務
崗位職責 1. 客戶評價管理:積極主動地與在亞馬遜購買產品的客戶進行溝通交流,禮貌且專業地解決客戶問題,通過優質的服務和有效的引導,提高客戶評價的數量與質量 2. 評價內容分析:仔細深入地對已有的客戶評價進行全面剖析,精準提煉出客戶對產品的滿意之處以及不滿的關鍵痛點,形成詳細、專業的分析報告 3. 處理負面評價:當面對客戶給出的負面評價時,需迅速與客戶取得聯系,深入了解客戶產生不滿的具體根源,竭盡全力解決客戶遇到的問題,提高品牌形象 4. 監測競品測評動態:關注同類型競爭產品在亞馬遜平臺上的測評情況,包括其評價數量的變化趨勢,通過深入分析競爭對手的優勢與劣勢,提出有針對性、差異化的競爭策略 任職要求: 1. 大專及以上學歷,英語六級或以上(CET or above),德語/意大利語/法語專八或以上,日語N1或以上,外語/國貿/ 電子商務專業優先 2. 良好的英語/意大利語/法語/德語書面表達能力。 3. 有北美或歐洲亞馬遜站點的服務經驗,對亞馬遜的運營和平臺規則有一定的了解。 4. 熟練使用辦公室應用軟件,如 excel 和 word 等
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工作地點

廣州越秀區五月花商業廣場

職位發布者

陳先生/人事招聘

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維音簡介作為全球優質的一站式客戶聯絡中心解決方案與服務提供商之一,維音致力于集成先進的技術和精細化管理,打造科技賦能的客戶聯絡中心。目前,維音在全球已擁有40余處交付中心,廣泛分布于亞洲、北美洲、歐洲、中美洲等地區,提供超25語種服務,服務業務領域包含新興科技、電子商務、品牌零售、銀行金融、汽車等20余行業。維音以云聯絡中心平臺、人工智能、客服外包為核心主業,持續加大科技投入,增強科技賦能的水平與成效,努力實現讓顧客體驗溫暖,讓員工持續成長的使命,為行業發展做出貢獻,讓更優質聯絡服務觸手可及。更多信息,請訪問維音集團官網:www.vxichina.cn
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