崗位職責： 1.HK地區（主流APP）外賣用戶的電話接聽，在線回復，解決用戶在消費過程中遇到的咨詢與投訴類問題； 2.如遇到聯系不到商家等情況需外呼，外呼無銷售性質； 3.提供準確快速的信息查詢服務，針對用戶問題，提出有效的意見與建議； 4.及時記錄、匯總、反饋工單問題。 工作時間：24小時輪班制（通宵班占1～2天/月），08:00-17:00,12：00-21:00,18:00-03:00等班次輪班，月休八天，晚班有高額津貼 任職要求： 1.大專及以上學歷，有客服相關工作經驗者優先； 2.粵語標準，英語熟練，掌握一定溝通技巧； 3.熟練使用計算機，打字速度大于40字/分，掌握Office辦公軟件操作技能； 4、有良好溝通談判能力；客服經驗資深。 福利待遇: - 帶薪年假及法定假期； - 入職即享有五險一金； - 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會、旅游活動、運動會、優秀員工表彰活動等； - 每逢節日，享受項目提供節日禮品； - 多元化培訓課程：帶薪培訓，在職個人提升計劃； - 良好晉升機會：內部轉職（橫向發展）、縱向提升； - 舒適工作環境。