工作職責
1、按照SGM規定的服務流程開展服務接待工作,較好的協調效率與顧客滿意度
之間的關系
2、提升服務滿意度,負責服務滿意度改善和年度目標達成
3、負責解決常見的客戶投訴;配合解決重大事件的客戶投訴
4、協調相關部門和人員做好預約準備工作
5、嚴格遵循SGM索賠政策進行索賠操作
6.負責事故車輛的理賠定損工作,熟悉保險理賠
7、臨時性工作;
任職資格
1、大專以上學歷
2、3年以上4S店服務工作經驗
3、熟練的電腦操作能力
4、協調溝通能力強,執行力強
5、汽車專業學校畢業優先
6、有較強的抗壓能力
職位福利:五險一金、績效獎金、包吃、帶薪年假