崗位職責:
一、工作管理:負責環境綠化計劃和總結等工作,保證部門日常工作開展。
1.協助項目經理進行環境綠化計劃和總結
2.制定年度、季度、月度工作計劃、培訓計劃、消殺計劃,并進行監督;
3督促供方每月上交月度、年度、季度工作計劃及工作總結;
3.督促供方根據現場情況及時調整工作計劃,并提高工作標準;
4.負責完成本部門管理制度和流程的制定和修訂工作,確保各項制度合理有效,并督促檢查制度的貫徹執行;
5.收取及奢悅每天的投訴記錄,巡查報告,并跟進處理,對入室工作中出現的問題及時提出解決方案,避免同類問題再次發生;
6.征求客戶意見和建議,主動和客戶溝通,掌握了解客戶動態信息。
二、環境管理:負責對小區現場進行環境管理工作。
1.每日對園區現場環境進行巡視,不合格問題要求供方及時改正;
2.負責每日中午進行聯合巡查,檢查本班組問題并指正其他班組存在的問題;
3.負責每周五下午進行周巡檢檢查園區環境問題,消除衛生死角;
4.定期與供方組織環境問題會議。
三、外包方管理:負責對外包方工作進行監督并進行考核。
1.對供方計劃的執行和操作現場進行監督、指導,符合規范要求;
2.每月5日根據供方現場工作情況進行評分,予以付款或扣款;
3.現場環境工作進行全面檢查,形成通報并責令供方限期整改;
4.保潔、垃圾清運、綠化、家政、外墻清洗供方的服務質量監督檢查。
四、部門管理:對供方及部門人員進行管理,保證組織工作能有有序開展。
1.供方管理:每日對供方員工進行班后點評;每季度對供方員工進行BI培訓;
2.內部管理:每月舉辦標桿員工評比,進行培訓驗證并且考核;對下屬員工作計劃執行情況的督導與檢查工作;組織實施部門績效考核及部門工作的培訓培養;完成領導安排的其他事宜。
崗位要求:
1.大專以上學歷;
2.物業管理類專業;
3.具有五年以上物業管理相關工作經驗,三年以上物業行業項目拓展經驗;
4.熟練掌握物業法律法規、精通物業管理的體系、標準、流程,管理思路清晰及成功的實操經驗,具備良好的服務意識。
5.能力要求:具備優秀的溝通能力,較強的觀察力和應變能力,有較強的事業責任心和敬業精神,具備良好的職業操守與使命感,具備良好的團隊管理能力和領導力,具有較好的語言表達和書寫能力。