【工作職責】
1、負責客戶接待,向客戶講解公司產品及相關知識,解答客戶疑問,提供專業的產品介紹和解決方案;
2、協助銷售經理完成客戶需求跟進、合同簽訂、訂單處理及發貨跟蹤等工作,確??蛻袅鞒添樌M行;
3、協調解決客戶在產品使用過程中遇到的問題,提供專業的售后服務,確保客戶滿意度;
4、定期跟進現有客戶,了解客戶反饋,提供健康解決方案,增強客戶品牌忠誠度;
5、協助市場部和銷售團隊籌備并執行營銷活動,包括活動組織、現場支持及后續跟進等;
6、整理客戶資料與銷售數據,協助銷售團隊進行數據分析及報告撰寫;
7、根據業務發展需要,完成上級交辦的其他工作任務。
【任職資格】
1、大專及以上學歷,醫學、生物技術、市場營銷、商務管理等相關專業優先;
2、2年以上客服或相關崗位工作經驗,有醫學客服咨詢或大健康行業經驗者優先;
3、具備良好的溝通表達能力,能夠清晰、專業地向客戶講解產品知識;
4、服務意識強,具備較強的客戶問題解決能力,能夠耐心、細致地處理客戶需求;
5、具備較強的團隊協作能力,能夠高效配合銷售團隊完成工作任務;
6、熟練使用辦公軟件(如Word、Excel、PPT等),具備基本的數據處理能力;
7、形象氣質佳,具備一定的商務禮儀技能。