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客服專員 (J10120)

4000-6000元

職位描述

VIP客服現場客服全白班生物工程
【工作職責】 1、負責客戶接待,向客戶講解公司產品及相關知識,解答客戶疑問,提供專業的產品介紹和解決方案; 2、協助銷售經理完成客戶需求跟進、合同簽訂、訂單處理及發貨跟蹤等工作,確??蛻袅鞒添樌M行; 3、協調解決客戶在產品使用過程中遇到的問題,提供專業的售后服務,確保客戶滿意度; 4、定期跟進現有客戶,了解客戶反饋,提供健康解決方案,增強客戶品牌忠誠度; 5、協助市場部和銷售團隊籌備并執行營銷活動,包括活動組織、現場支持及后續跟進等; 6、整理客戶資料與銷售數據,協助銷售團隊進行數據分析及報告撰寫; 7、根據業務發展需要,完成上級交辦的其他工作任務。
【任職資格】 1、大專及以上學歷,醫學、生物技術、市場營銷、商務管理等相關專業優先; 2、2年以上客服或相關崗位工作經驗,有醫學客服咨詢或大健康行業經驗者優先; 3、具備良好的溝通表達能力,能夠清晰、專業地向客戶講解產品知識; 4、服務意識強,具備較強的客戶問題解決能力,能夠耐心、細致地處理客戶需求; 5、具備較強的團隊協作能力,能夠高效配合銷售團隊完成工作任務; 6、熟練使用辦公軟件(如Word、Excel、PPT等),具備基本的數據處理能力; 7、形象氣質佳,具備一定的商務禮儀技能。
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工作地點

松北區哈爾濱北科健康科技有限公司

職位發布者

黃燕玲/Hr

三日內活躍
立即溝通
公司Logo北科生物
深圳市北科生物科技有限公司(以下簡稱“北科生物”)創建于2005年7月,公司總部坐落于美麗的深圳灣畔,后海之濱;公司目前擁有員工740多名,其中40%以上為技術研發人員。北科生物是我國專業從事戰略性新興產業生物治療技術臨床轉化及技術服務的國家高新技術企業,擁有在細胞領域成果卓越的多位專家級國內外學者領銜的專業技術研發團隊。作為致力于成為推動生物治療技術臨床轉化的領軍企業,北科生物已在生物技術臨床轉化、干細胞基礎研究及臨床轉化等領域發展了19年,“忠誠、責任、嚴謹、創新、關愛、服務、團隊、溝通”的企業理念的指引下,北科生物堅持“質量就是企業生命線“的核心價值觀,堅持通過持續的科研創新和質量管理,提升企業的內在實力,收獲了市場的良好口碑和美譽度。北科生物在管理體系建設方面,連續14年通過質量管理體系(ISO9001)、環境管理體系(ISO14001)、職業健康安全管理體系(IOS 45001)的“三標一體”管理體系認證并擴大了認證范圍后,又順利完成了信息安全管理體系(IOS 27001)認證。2017年5月,北科生物深圳細胞庫(深圳綜合細胞庫)的四項自體細胞(人臍帶來源間充質干細胞、人臍血來源造血干細胞、人胎盤來源間充質干細胞、人外周血免疫細胞)儲存應用技術質量管理體系同時通過AABB認證。北科生物自成立以來,始終將技術領先、質量安全作為核心競爭力去打造,高度重視并且持續加大研發投入,使公司在同行業中始終保持技術領先的地位。截至2024年1月,北科生物在細胞領域已申請207項專利,其中162項獲得授權;在國內外包括Cell Stem Cell等權威雜志發表100余篇論文;承擔70余項各級政府項目,其中8項國家項目(2項863項目)。北科生物“出品”的每一份細胞涉及680+份標準文件,870+份質量記錄,最高達910+項質量控制節點的檢測和確認,保障每一份細胞具有可回溯性、可追蹤性。 2016年6月,由深圳市市場監督管理局會同深圳市發展改革委組織、深圳市北科生物科技有限公司和深圳市標準技術研究院聯合起草的《細胞制備中心建設與管理規范》(編號:SZDB/Z 188-2016)正式發布;此后,深圳市地方標準《綜合細胞庫建設與管理規范》(編號:SZDB/Z 266-2017)于2017年9月正式發布,兩項地方標準的發布,為我國細胞治療技術行業標準的制定提供了有益借鑒。一系列規范的實施必將引領并加快細胞治療產業進入法制化、規范化、專業化的進程。北科生物將以“綜合細胞庫+區域細胞制備中心”為基礎,以“互聯網+”為手段,在產業投資基金合作的推動下,形成覆蓋全國的個體化細胞治療產業公共技術服務平臺暨個體化細胞治療技術網絡。2019年,北科生物正式擁有企業首批持證上崗專業人才——細胞制備工程師和細胞質量管理工程師,并主動引入第三方專業細胞質量檢測平臺,對每一份檢測細胞出具具有法律效力的檢測報告,給細胞的臨床應用提供一份可靠的保障。深圳綜合細胞庫是深圳市發改委依據“深圳市生命健康產業發展規劃(2013-2020年)”文件批復“深圳市北科生物科技有限公司建設深圳綜合細胞庫”(深發改[2014]1717號)成立的,處理有關細胞資源及應用的大型平臺。旨在面對當前細胞行業質量標準不一、信息脫節等問題的現狀下,深圳綜合細胞庫承擔起建立具有第三方認證、開發質量控制等關鍵共性技術、促進細胞行業標準制定、形成可追溯的規范化信息管理體系平臺的責任,為深圳市生命健康產業提供技術服務。作為深圳市生命產業基礎設施,深圳綜合細胞庫積極承擔了國家和省市有關部分委托的科研課題,開展相關技術攻關,重要技術標準研究制訂,凝聚、培養專業人才。以“深圳綜合細胞庫+區域細胞制備中心”的產業發展新模式,為每個家庭提供與國際同步的細胞制備、細胞資源保存服務。2021年,北科生物榮獲“深圳知名品牌”、“中國細胞領域領軍企業”的殊榮;2022年北科生物榮獲“2022粵港澳大灣區品牌影響力系列——年度最具影響力品牌”的殊榮,在品牌力上得到認可。
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