崗位職責:
1、維護會員關系,對患者進行回訪,收集患者建議;
2、協助制定會員政策,包括會員優惠內容、積分制度營銷管理工具、會員營銷話術等相關內容;
3、會員CRM系統平臺維護和完善,提升用戶診療體驗:5、協助醫生做好對近視會員的術前檢查宣教、術中引導、術后回訪的服務工作;
6、協助主管做好會員的宣傳工作,處理領導交辦的其它事項,協助主管完成年度、季度、月度工作計劃的達成。
任職要求:
1、本科及以上學歷;
2、一年以上醫療行業會員營銷相關工作經驗,有護士資格證優先;
3、具有良好的服務意識和服務態度,良好的溝通協調能
力;
4、形象好,具備較強的溝通能力與服務意識,態度端正踏實敬業。