工作職責
1、 業務標準管理:全面負責所管轄項目日常管理工作,監督各項業務標準的落地實施,保證本項目的高質量運轉;
2、 計劃制定:組織制定項目的各項年度目標與計劃,包括業務目標與計劃和預算目標與計劃、服務目標與計劃等;
3、 經營管理:根據項目不同階段和客戶要求,拓展經營項目,以達成年度業績指標;
4、 品質管理:制定客戶滿意度提升計劃,針對問題跟進落實情況,確保客戶滿意度的提升; 5、 危機處理:負責組織項目緊急突發事件的預防和處理;
6、 品牌運營:對外負責對外與政府部門建立良好的公共關系等,維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關系;及時掌握物業管理外部資源信息,及項目區域內的行業信息,協助市場部進行業務外拓;對內建立良好的客戶關系,及時妥善處理各類投訴,處理好與業主的關系;
7、 團隊管理:負責項目人才團隊建設,前期人才團隊組建,后期人才團隊配置、培養等; 8、 積極響應集團及區域公司號召,完成領導安排的其他工作。
任職要求1、 大專及以上學歷; 2、 年齡25—40歲,身體健康; 3、 3年以上物業管理項目經驗,熟悉物業管理作業流程和較全面物業管理知識; 4、 較強的人際溝通和協調能力,善于處理各類投訴和突發事件; 5、 善于激發員工工作積極性,對工作盡心盡責,具有親和力和團隊精神。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、節日福利、年底雙薪、定期體檢、周末雙休、每年多次調薪