崗位工作內容： 1、存儲、服務器產品400熱線技術支持，通過故障現象定位根因，處理現網故障。 2、解答客戶和一線工程師技術咨詢問題。 3、組織跨產品問題定界 ，參與重大問題攻關。 4、分析產品共性問題，提煉產品優化和改進意見。 技能要求： 1、具備豐富的服務器、存儲的維護經驗產品維護經驗，處理過存儲、服務器的具體故障。 2、熟悉IT產品硬件知識。同時對相關軟件如操作系統、數據庫、部分上層應用等的安裝調試等環節有了解。 3、具備良好的客戶溝通能力，有一定的抗壓性。 4、具備華為存儲/服務器HCIE/IP認證或相同類型認證資質的候選人優先。