【崗位職責】 使用合作方提供的客服系統為入駐美團外賣平臺的商家提供在平臺入駐期間的的問題咨詢及投訴跟進處理，涉及上線合作，門店維護，商戶管控，訂單，處理，評價管理，舉報、投訴類問題，服務方式為熱線呼入方式； 【崗位要求】 1、大專及以上學歷（有客服經驗，優秀者可放寬至中專），年齡18-30歲(優秀者可放寬至35歲）； 2、普通話標準，語言表達清晰流暢，具備一定的溝通和應變能力，有耐心； 3、熟練使用辦公軟件，打字錄入速度40字/分鐘以上； 4、工作責任心強、踏實細心，積極主動；具有較強的執行能力、語言表達能力和較好的敬業精神、客戶服務意識、團隊合作精神等。