1.崗位職責： 負責煙草項目運營管理工作，深入了解煙草工業、商業各場景下業務模式，行業需求及痛點，制定項目運作管理SOP，對地區日常的運營工作進行監督及指導，確?？蛻袈募sKPI達成，保障整體項目交付質量； 負責項目毛利分析及管控，通過管報等途徑規范操作流程，總結和分析現有操作流程和模式，并不斷提出改善建議和計劃，落實改善方案，提高運營效益； 負責集團內外資源的橫縱向拉通，了解客戶實際需求，協調資源，提供客制化的解決方案，滿足客戶的需求，尋找提升客戶服務質量的方式方法； 負責定期進行地區及客戶回訪，理解客戶的實際問題并分析原因，提出妥善的解決方案，制定及更新項目內各場景客戶的運營方案、作業SOP及WI； 2.能力要求： 本科及以上學歷，5年以上工作經驗，有豐富的合同物流經驗，有煙草行業的工作經驗； 掌握質量管理相關流程、規范、標準，重點對項目運營成本、作業流程有豐富的經驗，熟悉煙草行業業務場景； 較強的溝通力和表達力，可以推動跨組織溝通及協同；抗壓能力強，韌性轎強；主動求上進，計劃性強； 有一定的材料撰寫能力，不定期對客戶、對內部組織工作匯報； 能接受國內不定期出差； 有較深的思考深度和批判精神，敢于突破和創新。