1、客戶引入與簽約：通過月結管家、商機電聯等方式，協同小哥/網點完成新客戶簽約工作，拓展前端客戶資源； 2、客戶維護與服務：負責存量客戶的日常維護，定期提供發件服務報告，主動提醒客戶權益，及時處理客戶訴求（包括前置、異常、客訴、理賠等）； 3、客戶回訪與問題解決：主動回訪客戶，收集客戶反饋，從收、轉、運、派、品質等維度挖掘問題，并協調內部資源，推動問題解決，提升客戶體驗； 4、客戶挽回與復購：通過服務升級、優惠策略、專項禮券等挽回策略，針對潛在流失和已流失客戶進行體驗挽救，促成復購； 5、團隊協作：積極配合商機完成其他相關任務，確保團隊目標的達成。 任職要求： 1、普通話標準，理解能力強，文字表達能力強； 2、熟悉電腦基本操作、入門打字速度不低于40字/分鐘以上； 3、具備較強的溝通能力、邏輯思維能力及異常問題處理能力 4、大專以上學歷，優秀者可適當放寬至高中 崗位福利： 培訓期1到3個月，薪資：3500元/月，轉正之后5000-7000元，多勞多得、上不封頂！ 1、公司提供住宿，四人間 2、入職購買深圳五險（當月20日前入職扣除本月及次月2個月保險費用） 3、轉正之后提供餐補260元/月 工作時間： 1、公司實行不定時工作制。 2.培訓期間：上六天休一天，跟崗期間與老師上班時間同步 3、轉正后：排班輪休制，有早晚班，月休6-8天（高峰期間需加班）