作內容： 1. 根據部門制定的小組工作規劃,制定小組工作目標與執行方案推動并實施,完成所負責電催小組的各項業務、質量和管理指針； 2. 負責所轄電催崗日常管理、培訓、業務輔導和活動量管理等,提升電催崗的綜合素質與專業技能； 3. 根據電話催收質量管理標準對組員催收過程進行質量監控及輔導改進,并協調解決突發客戶投訴事件； 4. 定期分析所轄電催組營運情況及問題,及時掌握客戶與市場動態等信息,提供改進建議或方案,并向相關管理崗位反饋； 5. 適時反饋團隊培訓需求,并協助參與培訓,完成日常學習目標,實現團隊與個人的共同成長,積極執行催收政策.完成主管交辦的其他工作。 資格要求： 1. 年齡在25周歲(含)以上； 2.大專以上學歷，金融、法律、財務、公安等相關專業優先； 3. 具有較強的分析和管理能力； 4. 強烈的責任感,抗壓能力強,具有領導力和進取心；具備持續的客戶跟蹤毅力； 5. 一年以上電催管理經驗或二年以上電話催收經驗； 6. 熟練運用OFFICE等辦公軟件,具備報表分析能力； 7、熟悉國家相關法律法規、當地市場情況、地方關系、法院、催收渠道； 8、熟悉不良賬款判斷，分析，催收，保全等業務流程，并對貸后調查，違約人溝通，不良賬款外包，法律訴訟等催收方式有豐富經驗； 9. 綜合條件優異者,經審核批準,可放寬聘用標準。 辦公地點：長沙市芙蓉區人瑞瀟湘國際2820（地鐵2號線袁家嶺地鐵站附近） 上班時間：朝九晚六，周末雙休